(中国电子商务钻研中心讯)说到传统零售企业做电子商务，，，，，，，，好多传统零售企业都喜欢拿美国网民最喜欢的十大购物网站排名来作为比力：

　　1、亚马逊(Amazon.com)

　　2、沃尔玛(Walmart.com)

　　3、eBay(eBay.com)

　　4、百思买(BestBuy.com)

　　5、杰西潘尼(JCPenney.com)

　　6、塔吉特百货(Target.com)

　　7、柯尔百货(Kohls.com)

　　8、谷歌(Google.com)

　　9、Overstock.com

　　10、西尔斯百货(Sears.com)

　　在这份名单里，，，，，，，，传统零售业占了一半，，，，，，，，全球零售业巨孽，，，，，，，，500强之首的沃尔玛位居第二名，，，，，，，，仅次于全球最大的纯B2C网站——亚马逊。。。。。。这个排名让已做了购物网站不温不火的或还没有做购物网站的中国传统零售业像打了鸡血兴奋不已，，，，，，，，个个跃跃欲试，，，，，，，，欲与天公试比高！

　　现实上这个类比不太切合中国传统零售业，，，，，，，，终于美国零售业始于50年代，，，，，，，，发展于60年代，，，，，，，，规模购并于70、80年代，，，，，，，，90、00年代信息化并且在95年之后起头大力进军电子商务。。。。。。中国零售业始于80年代，，，，，，，，发展于90、00年代，，，，，，，，真正发力进军电子商务则是在2005年以来，，，，，，，，很多传统零售业自身的信息化水平就处于比力落后的阶段，，，，，，，，并且中国传统零售业连锁卖场在1万平米超过1000家的还没有出现，，，，，，，，而该排名中出现的五大零售企业，，，，，，，，交易面积均在1万平米以上，，，，，，，，店铺数量在1000到4000家的规模，，，，，，，，其信息化水平和治理水平在全球都是最高的，，，，，，，，占有齐全的成熟的供给链及物流配送系统。。。。。。

　　这样一来使得中国传统零售企业走上电商之路注定充斥更多未知的凶恶和迷茫，，，，，，，，而这些不仅仅是中国特殊的网络市场决定的，，，，，，，，另表还有零售企业自身在中国市场的发展过程及近况的重要内涵原因，，，，，，，，使得中国的传统零售业在21世纪初起头涉足电子商务，，，，，，，，仅仅比美国传统零售业晚3、4年功夫，，，，，，，，但是我们看到，，，，，，，，一向到2010年，，，，，，，，苏宁易购和国美才起头大力投入使B2C商城在销售份额中占据传统线下肯定的比例，，，，，，，，通过加大资金投入和并购的方式加快发展。。。。。。

　　为什么会出现这样的情况？？？？？？？

　　从我多年的从业经验来看，，，，，，，，最初我们都以为传统零售业进军电子商务是极度有优势的，，，，，，，，这些优势表此刻首先传统的零售型企业都有多年的实体经营，，，，，，，，诚信和商品品质甚至服务品质方面都能够让网购用户安心；；；；；；其次，，，，，，，，传统零售业重大的供给链所提供的丰硕产品也能够给网购用户提供充分的选择和更多采办机遇，，，，，，，，形成更高的消费额；；；；；；第三，，，，，，，，传统零售业能够很容易地利用信息技术与第三方物流成立对接，，，，，，，，并形成物流高效能和低成本的优势。。。。。。第四，，，，，，，，也就是最沉要的是，，，，，，，，传统零售企业占有一大批深谙消费者消费神理和行为习惯的专业人才，，，，，，，，而这些人才是目前的B2C电子商务企业所不足的。。。。。。

　　很遗憾的是，，，，，，，，在中国传统零售业发展电子商务过程中，，，，，，，，这些优势一方面是无法体现，，，，，，，，另表一方面则是这些优势反而造成了劣势！出现这样的勃论是基于电子商务运营模式和传统线下零售业的分歧导致。。。。。。

　　在很多人眼里，，，，，，，，占有多年实体经营经验和多多连锁零售店面的零售业，，，，，，，，其诚信显然和商品品质及服务品质要远远高于没有实体店的纯电商企业，，，，，，，，可现实情况却是这样：

　　1、由于以为自己诚信和商品品质好，，，，，，，，有信心，，，，，，，，因而忽略了商品信息化的沉要性，，，，，，，，好多情况像做店内彩页通常，，，，，，，，轻易找个数码相机让非专业的店员拍好照片不加建饰和写足够有吸引力的商品注明就上线销售。。。。。。对于依附商品图片和文字销售的电子商务来说，，，，，，，，这样的态度显然使得在线下实体店看起来品质和卖相很好的商品，，，，，，，，变得让网民难以接受，，，，，，，，反而不及品质略差于真实商品的专业电子商务企业；；；；；；其次则是底子没有任何电脑使用经验和仅是略有基础的服务员在网上充任客服，，，，，，，，最后了局就是底子不知若何用网络说话服务网民，，，，，，，，天然服务品质也大打折扣。。。。。。

　　2、传统零售业总以为自己有着壮大的供给链，，，，，，，，这个供给链优势使得商品更丰硕更齐全，，，，，，，，天然销售额就更高，，，，，，，，但是在这里却存在着和电子商务供给链有两大矛盾：