企业网站的职能，，，，，，，能够从技术职能和网络营销职能两个方面来钻研，，，，，，，网站的技术职能是整个网站得以正常运行的技术基础，，，，，，，网站的网络营销职能，，，，，，，则是站在网络营销战术的角度来看，，，，，，，一个企业网站拥有哪些能够阐扬网络营销的作用的职能。。。。。显然，，，，，，，网站的技术职能是为网站的网络营销职能提供支持的，，，，，，，网站的网络营销职能是技术职能的体现。。。。。

　　为什么要钻研企业网站的网络营销职能呢？？？？？在我们策动一个企业网站时，，，，，，，很有必要思考这样的问题：为什么要建这样一个网站？？？？？我们进展这个网站阐扬哪些作用？？？？？梦想的企业网站，，，，，，，应该具备什么职能呢？？？？？要回覆这些问题，，，，，，，就必要对网站的网络营销职能拥有肯定的意识。。。。。新竞争力（）钻研以为，，，，，，，充分理解企业网站的网络营销职能，，，，，，，能力把握企业网站与网络营销关系的性质，，，，，，，从而把握这种内涵关系的通常法规，，，，，，，建造适合网络营销必要的企业网站，，，，，，，为有效发展网络营销奠定基础。。。。。

　　通过对多多企业网站的钻研发现，，，，，，，无论网站规模多大，，，，，，，也不论拥有哪些技术职能，，，，，，，网站的网络营销职能重要表此刻八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息颁布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。。。。。即便最单一的企业网站也拥有其中的至少一项以上的职能，，，，，，，不然由于不具备企业网站的根基特点，，，，，，，也不能称之为企业网站了。。。。。

　　在《网络营销基础与实际》第2版（冯英健著，，，，，，，2004年10月出版）中，，，，，，，作者将企业网站应该拥有的八项网络营销职能描述如下：

　　品牌形象。。。。。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，，，，，，，人们在网上相识一个企业的重要方式就是接见该公司的网站，，，，，，，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，，，，，，，同时也对网站的其他职能产生直接影响。。。。。尤其对于以网上经营为重要方式的企业，，，，，，，网站的形象是接见者对企业的第一印象，，，，，，，这种印象对于成立品牌形象、产生用户信赖拥有至关沉要的作用，，，，，，，因而具备前提的企业应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象，，，，，，，但现实上好多网站对此不足充分的意识，，，，，，，网站形象并没有充分体现出企业的品牌价值，，，，，，，相反一些新兴的企衣符用这一道理做到了“幼企业大品牌”，，，，，，，并且获得了与传统大型企业平等竞争的机遇。。。。。

　　产品/服务展示。。。。。顾客接见网站的重要主张是为了对公司的产品和服务进行深刻的相识，，，，，，，企业网站的重要价值也就在于矫捷地向用户展示产品注明的文字、图片甚至多媒体信息，，，，，，，即便一个职能单一的网站至少也相当于一本能够随时更新的产品宣传资料，，，，，，，并且这种宣传资料是用户自动来获取的，，，，，，，对信息内容有较高的关注水平，，，，，，，因而往往能够获得比通常印刷宣传资料更好的宣传成效，，，，，，，这也就是为什么一些幼型企业只满足于成立一个职能单一的网站的重要原因，，，，，，，在投资不大的情况下，，，，，，，同样有可能获得梦想的回报。。。。。

　　信息颁布。。。。。网站是一个信息载体，，，，，，，在司法许可的领域内，，，，，，，能够颁布所有有利于企业形象、顾客服务以及推进销售的企业新闻、产品信息、各类促销信息、招标信息、合作信息、人怨匦聘信息等等。。。。。因而，，，，，，，占有一个网站就相当于占有一个强有力的宣传工具，，，，，，，这就是企业网站拥有自主性的体现。。。。。当网站建成之后，，，，，，，合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要工作，，，，，，，当企业有新产品上视注发展阶段性促销活动时，，，，，，，也应充分阐扬网站的信息颁布职能，，，，，，，将有关信息首先颁布在自己的网站上。。。。。

　　顾客服务。。。。。通过网站可以为顾客提供各类在线服务和援手信息，，，，，，，好比常见问题解答（FAQ）、电子邮件征询、在线表单、通过即时信息实时回覆顾客的征询等等。。。。。一个设计水平较高的常见问题解答，，，，，，，应该能够回覆80％以上顾客关切的问题，，，，，，，这样不仅为顾客提供了方便，，，，，，，也提高了顾客服务效能、节俭了服务成本。。。。。

　　顾客关系。。。。。通过网络社区、有奖较量等方式吸引顾客参加，，，，，，，不仅能够起到产品宣传的主张，，，，，，，同时也有助于推进顾客关系，，，，，，，顾客忠诚度的提高将直接增长销售。。。。。尤其是对于产品职能复杂或者变动较快的产品，，，，，，，如数码产品、时装、化妆品等，，，，，，，顾客为了获得更多的产品信息，，，，，，，对于企业网络营销活动参加兴致较高，，，，，，，可充分利用这种特点来成立和维持优良的顾客关系。。。。。

　　网上调查。。。。。市场调研是营销工作不成或缺的内容，，，，，，，企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的蹊径，，，，，，，通过网站上的在线调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客定见等，，，，，，，能够获得有价值的用户反馈信息。。。。。无论作为产品调查、消费者行为调查，，，，，，，还是品牌形象等方面的调查，，，，，，，企业网站都能够在获得第一手市场资料方面阐扬积极的作用。。。。。

　　资源合作。。。。。资源合作是独具特色的网络营销伎俩，，，，，，，为了获得更好的网上推广成效，，，，，，，必要与供给商、经销商、客户网站、以及其他内容、职能互补或者有关的企业成立资源合作关系，，，，，，，实现资源共享到利益共享的主张。。。。。若是没有企业网站，，，，，，，便失去了好多堆集网络营销资源的机遇，，，，，，，没有资源，，，，，，，合作就无从谈起。。。。。常见的资源合作大局蕴含互换链接、互换告白、内容合作、客户资源合作等。。。。。 网上销售。。。。。成立网站及发展网络营销活动的主张之一是为了增长销售，，，，，，，一个职能美满的网站自身就能够实现订单确认、网上支付等电子商务职能，，，，，，，即企业网站自身就是一个销售渠路。。。。。随着电子商务价值越来越多地被证实，，，，，，，更多的企业将启发网上销售渠路，，，，，，，增长网上销售伎俩。。。。。实此刻线销售的方式有多种，，，，，，，利用企业网站自身的资源来发展在线销售是有效的一种大局。。。。。

　　新竞争力（）以为，，，，，，，企业网站的网络营销职能并不是固定不变的，，，，，，，各个企业的经营情况分歧，，，，，，，对网站的职能需要并不一样，，，，，，，必要与企业的经营战术必要相适应。。。。。在企业网络营销的分歧阶段，，，，，，，对网站职能的需要分歧，，，，，，，网站职能也相应有肯定的差距，，，，，，，而随着企业电子商务流程的不休深入，，，，，，，企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具，，，，，，，而是要涉及到电子商务流程中的各个领域，，，，，，，网站的职能也将不再局限于上述八个方面。。。。。(互联网)