信箱治理

• 支持在站点内创建多个信箱，，，，，每个信箱能够设置独立的流程和治理员，，，，，满足当局分歧部门的独立业务需要。。。。。
• 支持工作流治理职能，，，，，支持自界说函件办理流程，，，，，实现从受理、转办、承办、退回、办结的全流程治理。。。。。
• 信箱配置支持跳过辅导批核和审核，，，，，节造函件是否流转（全站群信箱可将函件流转到其他部门或子站），，，，，并设定流转领域（是否在站群内流转函件）、部门退回权限以及部门办结权限等。。。。。每个信箱都能够设置独立的模板，，，，，蕴含写信页、须知页、公开函件列表页和内容页模板。。。。。信箱治理员可治理该信箱中的所有函件，，，，，蕴含审核、转发、办结函件，，，，，并可设购置理超期日期和审核延期申请等。。。。。
• 函件支持40多种扩大字段类型。。。。。
• 支持挪用组织架构治理的部门作为信访部门，，，，，并设相信访部门对应的子站。。。。。
• 支持分配治理员给各信访部门，，，，，并指定信访角色。。。。。
• 支持调整函件异议和评价的有效期功夫。。。。。

函件展示

• 支持凭据函件分类展示最新公开函件和热点问题。。。。。
• 支持函件搜索。。。。。

函件提交与了局查问

• 支持各类函件属性，，，，，如函件主题、信访类型、内容、是否愿意公开、联系人、联系电话、身份证号码、联系地址、附件等；；；；；；；写信时系统会自动提取用户的有关信息（如联系电话等）填入表单，，，，，以削减沉复输入。。。。。
• 支持自动屏蔽敏感词，，，，，预防提交蕴含敏感内容的函件。。。。。
• 支持在写信人提交函件时，，，，，对函件数据的有效性（如电话号码、电子邮件地址、姓名、身份证号等）进行验证，，，，，若数据体式有误，，，，，函件将无法提交。。。。。
• 函件支持在移动设备（如手机、平板、微信等）上显示和填写，，，，，并可直接在移动端上传附件。。。。。
• 网站注册用户可在用户中心查看其征询函件的办理了局，，，，，若函件被拔除，，，，，亦可查看拔除原因。。。。。注册用户可在用户中心查看到匿名提交但手机号码或身份证号码与当前用户一致的函件。。。。。

函件办理

函件治理与督办

• 所有函件处置过程均纪录在案，，，，，信管员可查看函件的流转纪录、操作人员、功夫及处置了局等。。。。。
• 支持函件的督办，，，，，函件列表中显示函件的监督状态，，，，，如正常、即将逾期、逾期办结。。。。。
• 逐日按时统计各部门即将逾期和逾期未处置的函件数量，，，，，并通过邮件和短信提醒各部门掌管人。。。。。

函件统计

• 支持按分类、回复单元（按属地或部门）、回复状态等前提进行统计查问，，，，，并以柱状图、饼图、折线图等大局展示了局，，，，，支持导出统计了局。。。。。
• 信箱治理员可查看各部门的统计了局。。。。。显示各部门年度和月度的征询投诉总数及办结率排名。。。。。
• 支持所有站点函件办理的统计，，，，，可自界说统计功夫段并打印报表。。。。。
• 支持查看信箱领域内的部门办理统计，，，，，各部门可查看本部门的统计了局，，，，，治理员可查看所有部门的统计。。。。。

辅导信箱配置

• 支持治理函件类型，，，，，默认内置求决、申述、品评建议、检举告发、感激等类型。。。。。
• 支持函件扩大字段治理，，，，，扩大字段类型支持40多种数据类型和控件形状。。。。。
• 支持收信人治理，，，，，蕴含增长、批改、删除、搜索收信人，，，，，可对收信人排序。。。。。
• 支持从全局门门当选择部门部门作为信访？？？？？？楹流转时的处置部门。。。。。
• 支持配置写信时是否启用手机短信验证、各流程的短信提醒、待处置信息的统计提醒、是否允许匿名写信，，，，，以及前台各页面的模板、打印模板、默认模板、上传参数、办理快捷回复和逾期预警提醒等各项参数。。。。。